YouTube Facebook Twitter RSS
23 Oct 2018, 0

Ekonomi

Soal Keluhan Refund Tiket Misterius Yang Viral

Wednesday, 12 July 2017 | View : 477

siarjustisia.com-MAKASSAR.

Postingan tulisan tentang tiket Lion Air yang tiba-tiba direfund viral di media sosial (medsos), Facebook. Di media sosial (medsos) Facebook beredar postingan tulisan tentang tiket Lion Air yang tiba-tiba direfund atau pengembalian dana. Padahal, pemilik tiket merasa tidak pernah melakukan refund.

Tulisan berjudul 'Hati-hati Beli Tiket Lion Air via Traveloka, Bisa di Refund Sembarang Orang' itu diunggah oleh akun Facebook Fyra Sahrir, Minggu (9/7/2017) kemarin. Dia menceritakan bahwa dirinya membeli tiket maskapai Lion Air via Traveloka pada 6 Juni 2017.

Tiket itu untuk penerbangan Makassar-Balikpapan-Makassar 8 dan 11 Juli. Tiket itu dibelinya untuk ayah dan ibunya yang akan menghadiri resepsi pernikahan adiknya.

Namun saat check in pukul 18.00 sore di bandara, mereka kaget karena pihak Lion Air menginformasikan tiket sudah di-refund. Lalu, dia pun protes ke pihak Lion Air karena merasa tak pernah melakukan refund.

"Pihak Lion Air tetap ngotot bahwa tiket itu sudah di-refund. Dan mereka meminta kami memastikan ke pihak Traveloka," tulis Fyra Sahrir.

Fyra Sahrir lalu menghubungi customer service Traveloka. Informasi yang didapatkan bahwa di sistem Traveloka, tiket tersebut masih aktif dan tidak terjadi refund. Kemudian, mereka kembali protes ke pihak Lion Air di Bandara. Pihak Lion Air menuturkan tiket telah di-refund oleh seorang bernama Linda pukul 13.00 WIB.

Fyra Sahrir yang tak mengenal Linda akhirnya bertanya-tanya bukankah untuk melakukan refund harus sesuai nama pemesan.

"Mengapa si "Linda" ini bisa seenaknya me-refund tiket orang tua saya dan pihak Lion Air meng-approve-nya? Kami pun bertanya ke pihak Lion Air siapa si Linda itu. Malah mereka dengan seenaknya menjawab "Ibu saja tidak tahu siapa Linda, apalagi saya?" Jawaban yang makin membuat kami emosi jiwa," tulis Fyra Sahrir.

Dia kembali bolak-balik menanyakan ke pihak Traveloka dan Lion Air. Namun tidak mendapatkan solusi.

Traveloka yang menjadi tempat pembelian tiket itu memberi penjelasan.

"Terkait pemesanan Ibu Fyra, pada kesempatan ini kami perlu menekankan bahwa Traveloka tidak menerima satu pun permintaan refund sehingga tiket pesawat yang dipesan Ibu Fyra masih dalam kondisi aktif di sistem Traveloka," kata PR Manager Traveloka Busyra Oryza dalam keterangannya, Rabu (12/7/2017).

PR Manager Traveloka, Busyra Oryza menuturkan, tiket pesawat yang dipesan di Traveloka hanya bisa dikembalikan (refund) secara online, baik melalui website maupun aplikasi. "Proses refund biasanya memakan waktu hingga 90 hari kerja dan bergantung pada kebijakan maskapai," ujarnya.

Ditambahkannya, Traveloka sedang mendalami keluhan Fyra Sahrir dan akan kooperatif untuk membantu menginvestigasi keluhan tiket Lion Air penerbangan Makassar-Balikpapan-Makassar 8 dan 11 Juli itu. 

PR Manager Traveloka Busyra Oryza mengaku sedang mendalami masalah ini. "Sedang kami cek dan dalami. Kami telah menghubungi customer dan juga Lion Air utk keluhan ini," katanya dihubungi terpisah.

"Traveloka telah membangun beberapa kali komunikasi dengan Ibu Fyra baik lewat telepon maupun email untuk memberikan update dan solusi terbaik kepada beliau," tuturnya.

Sebelumnya, Public Relations Manager Lion Air Group Andy Muhammad Saladin yang dikonfirmasi mengatakan pihaknya sedang menginvestigasi keluhan ini. "Sedang kami investigasi," kata Andy Muhammad Saladin melalui pesan singkatnya, Selasa (11/6/2017).

See Also

The Fed Naikkan Suku Bunga
Babinsa 12/Mranggen Bantu Petani Sukseskan Swasembada Pangan
Dandim 0716/Demak Bersama LBB Panen Raya Dan Masyarakat Desa Ruwit
Panen Padi L-58 Aromatik Kodim 0716/Demak Dan Lumbung Banyu Bumi
Dandim 0716/Demak Bersama Masyarakat Panen Raya Demlot
Kodim 0716/Demak Buka Stand Pasar Murah
Koperasi Dinilai Penting Untuk Menunjang Pengembangan Usaha Batik Bakaran
Babinsa Kodim 0716/Demak Perkuat Alsintan Dengan Diklat
Mengoptimalkan LTT Dengan Pemanfaatan Alsintan
Kembangkan Jenis Usaha Yang Unik Dan Berbeda
Harga Pertalite Naik Rp 200 Per Liter
Usaha Sergab Kodim 0716/Demak Di Kala HPP Lebih Rendah Dari Pasar
Bertebaran Padi Di Halaman Kodim 0716/Demak
Bank Sampah Jadi Berkah Bagi Anggota Kodim 0716/Demak
Kodim 0716/Demak Terapkan Teknologi Baru Di Bidang Pertanian
Tim Sergab Kodim 0716/Demak Terus Genjot Serap Beras Ke Bulog
Cegah Penyelewengan, Babinsa Dampingi Pembagian Beras Rastra Yang Layak Konsumsi
Dokter Terkaya Amerika Serikat Beli Surat Kabar LA Times Rp 6,8 Triliun
Dandim 0716/Demak Panen Raya Di Ds. Mijen
Danramil 09/Karangtengah Berharap Pendistribusian Pupuk Tepat Sasaran
Danramil 03/Wonosalam Bersama Forkopimcam Panen Raya Padi
Presiden Joko Widodo Tinjau Proyek Padat Karya Di Dharmasraya
Pasar Saham Australia Dibuka Turun Tajam
5 Maskapai Penerbangan Terbaik Di Dunia
Penjualan Mobil Terbanyak Tahun 2017
jQuery Slider

Comments

Archives :20182017201620152014
  •    •    •    •    •    •    •    •    •  
Copyright © 2014 Siar Justisia. All rights reserved. Visit: 6.812.473 Since: 07.04.14 | 0.6091 sec